Vážíme si vašeho soukromí

My a naši digitální partneři používáme na této webové stránce soubory cookies. Některé z nich jsou k fungování stránky nezbytné, ale o těch následujících můžete rozhodnout sami.

Nastavení
Odmítnout vše
Příjmout vše

Nezbytné / funkční

Jedná se o nezbytné cookies, bez kterých by nebylo možné stránky reálně provozovat. Zahrnují např. cookies pro ukládání zvolených nastavení či zapamatování přihlášení.

Vždy aktivní

Analytické

Tyto cookies se používají k měření a analýze návštěvnosti našich webových stránek (množství návštěvníků, zobrazené stránky, průměrná doba prohlížení atd.). Souhlasem nám umožníte získat data o tom, jak naše stránky užíváte.


Marketingové

Používají se pro účely reklam zobrazovaných na webových stránkách třetích stran, včetně sociálních sítí a kontextové reklamy. Jsou přizpůsobeny vašim preferencím a pomáhají nám měřit účinnost našich reklamních kampaní. Pokud je deaktivujete, bude se vám při procházení internetu i nadále zobrazovat reklama, ale nebude vám přizpůsobená na míru a bude pro vás méně relevantní.


Uložit nastavení
Příjmout vše
Produktová řešení CRM a prodej

Zákaznický servis

QAD Zákaznický servis

Prodáváte složitější výrobky a následně na ně poskytujete servis? S jeho organizací vám pomůže modul QAD Zákaznický servis (SSM – Servis Support Management).

S QAD Zákaznickým servisem získáte:

 
  • loajální zákazníky spokojené s vašimi výrobky a poskytovaným servisem na ně,
  • efektivní servis generující firmě zisk.

Vlastnosti

  • Nastavení struktury servisních zdrojů (techniků a jejich specializace, servisních středisek, …)
  • Evidence instalované báze – prodaných výrobků, jejich výrobních čísel, umístění u koncových zákazníků.
  • Evidence záručních a pozáručních servisních smluv včetně dodacích a cenových podmínek servisních služeb. Možnost definice periodických plateb za údržbu.
  • Servisní kusovníky a postupy.
  • Evidence a řízení servisních volání. Generování pravidelných požadavků na údržbu ze smluv. Přidělování volání a požadavků servisním technikům dle lokality a odborné způsobilosti.
  • Evidence činností na servisních zásazích, spotřeba práce, náhradních dílů, výdajů.
  • Fakturace dle servisních zásahů a smluv.

Chcete zlepšit výkon a efektivitu i ve Vaší firmě?