S QAD CRM získáte:

• úsporu času prodejců i řízení prodeje díky koncentraci všech údajů o prodejních aktivitách a chování trhu,
• nahraditelnost prodejců,
• zvýšení loajality zákazníků systematickou péčí o jejich spokojenost,
• zvýšení tržeb a zisku z prodeje vyhledáváním nových obchodních příležitostí a řízením nabídek.

Vlastnosti

• QAD CRM obsahuje veškeré stávající a potenciální zákazníky, kontakty, konkurenty a informace na ně navázané.
• Prodejce má k dispozici veškeré informace o aktivitách u zákazníků (návštěvy, telefonáty, maily, …).
• Prodejce má plán svých aktivit a průběžně zaznamenává skutečnost.
• Každá příležitost prodeje (poptávka, nabídka, …) je v QAD CRM řízena. Prodejce se snaží pomocí aktivit dosáhnout podpisu kontraktu.
• Vedení firmy má přehled o potencialitě trhu formou grafů a rozhodovacích tabulí.

• Marketing definuje marketingové akce, vybírá cílové zákazníky a formou aktivit akce plánuje a realizuje.
• QAD CRM koordinuje práci všech účastníků na prodeji a marketingu.
• Marketingové akce QAD CRM vyhodnocuje z hlediska nákladů, získaných obchodních příležitostí a poskytuje statistiky z realizace.
• QAD CRM poskytuje prodejci informace o stavu zákaznických reklamací a incidentů a umožňuje evidenci nových a jejich předání do servisního oddělení.