Produktová řešení CRM a prodej

Zákaznický servis

QAD Zákaznický servis

Prodáváte složitější výrobky a následně na ně poskytujete servis? S jeho organizací vám pomůže modul QAD Zákaznický servis (SSM – Servis Support Management).

S QAD Zákaznickým servisem získáte:

 
  • loajální zákazníky spokojené s vašimi výrobky a poskytovaným servisem na ně,
  • efektivní servis generující firmě zisk.

Vlastnosti

  • Nastavení struktury servisních zdrojů (techniků a jejich specializace, servisních středisek, …)
  • Evidence instalované báze – prodaných výrobků, jejich výrobních čísel, umístění u koncových zákazníků.
  • Evidence záručních a pozáručních servisních smluv včetně dodacích a cenových podmínek servisních služeb. Možnost definice periodických plateb za údržbu.
  • Servisní kusovníky a postupy.
  • Evidence a řízení servisních volání. Generování pravidelných požadavků na údržbu ze smluv. Přidělování volání a požadavků servisním technikům dle lokality a odborné způsobilosti.
  • Evidence činností na servisních zásazích, spotřeba práce, náhradních dílů, výdajů.
  • Fakturace dle servisních zásahů a smluv.

Chcete zlepšit výkon a efektivitu i ve Vaší firmě?

K nastavení a správnému fungování webu využíváme soubory cookies. Prohlížením webu s jejich používáním souhlasíte. Více o cookies