S QAD Zákazníckym servisom získate:

• lojálnych zákazníkov spokojné s vašimi výrobkami a poskytovaným servisom na ne,
• efektívny servis generujúce firme zisk.

Vlastnosti

• Nastavenie štruktúry servisných zdrojov (technikov a ich špecializácie, servisných stredísk, ...)
• Evidencia inštalovanej báza - predaných výrobkov, ich výrobných čísel, umiestnenie u koncových zákazníkov.
• Servisné kusovníky a postupy.

• Evidencia a riadenie servisných volaní. Generovanie pravidelných požiadaviek na údržbu zo zmlúv. Prideľovanie volanie a požiadaviek servisným technikom podľa lokality a odbornej spôsobilosti.
• Evidencia činností na servisných zásahoch, spotreba práce, náhradných dielov, výdavkov.
• Fakturácia podľa servisných zásahov a zmlúv.