Produktové riešenia CRM a predaj

Zákaznický servis

QAD Zákaznický servis

Predávate zložitejšie výrobky a následne na nich poskytujete servis? S jeho organizácií vám pomôže modul QAD Zákaznícky servis (SSM - Servis Support Management).

S QAD Zákazníckym servisom získate:

 
  • lojálnych zákazníkov spokojné s vašimi výrobkami a poskytovaným servisom na ne,
  • efektívny servis generujúce firme zisk.

Vlastnosti

  • Nastavenie štruktúry servisných zdrojov (technikov a ich špecializácie, servisných stredísk, ...)
  • Evidencia inštalovanej báza - predaných výrobkov, ich výrobných čísel, umiestnenie u koncových zákazníkov.
  • Servisné kusovníky a postupy.
  • Evidencia a riadenie servisných volaní. Generovanie pravidelných požiadaviek na údržbu zo zmlúv. Prideľovanie volanie a požiadaviek servisným technikom podľa lokality a odbornej spôsobilosti.
  • Evidencia činností na servisných zásahoch, spotreba práce, náhradných dielov, výdavkov.
  • Fakturácia podľa servisných zásahov a zmlúv.

Chcete zlepšiť výkon a efektivitu aj vo Vašej firme?

K nastaveniu a správnemu fungovaniu webu využívame súbory cookies. Prehliadaním webu s ich používaním súhlasíte. Viac o cookies